Obchodné podmienky

Poskytovateľ

Službu poskytuje Matúš Hrnčiar, fyzická osoba – podnikateľ, IČO 54973128, sídlo Brezová 7, 010 01 Žilina, zapísaný v živnostenskom registri Okresný úrad Žilina, číslo 580-47219 (ďalej „poskytovateľ“). Zákazníkom je osoba, ktorá si službu objedná.

Predmet služby

Poskytovateľ pomáha zákazníkovi pri príprave podkladov na vybavovanie úradných vecí podľa opisu služby na webe: vyplní tlačivo, skontroluje dokumenty, pripraví zoznam príloh a lehôt, vedie zákazníka elektronickým podaním alebo pripraví návrh textu listu úradu. Poskytovateľ nie je úradom, advokátom ani daňovým poradcom, neposkytuje právne ani daňové poradenstvo, nezastupuje zákazníka pred úradmi a nepodáva nič v jeho mene. Podpisuje a odosiela zákazník.

Prístupové údaje

Poskytovateľ nikdy nepožaduje heslá, prihlasovacie kódy ani údaje o platobných kartách zákazníka a do účtov zákazníka sa neprihlasuje.

Uzatvorenie zmluvy

Zákazník pošle správu cez formulár alebo e-mailom. Zmluva vzniká, keď poskytovateľ e-mailom potvrdí rozsah, cenu a termín a zákazník s nimi súhlasí odpoveďou e-mailom. Poskytovateľ môže zákazku odmietnuť, napríklad z kapacitných dôvodov.

Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách (poskytovateľ nie je platiteľom DPH). Cena platí pre jednu zákazku a rozsah uvedený pri službe. Zákazník platí až po doručení výsledku na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

Termíny

Lehota na spracovanie plynie od pracovného dňa, keď poskytovateľ dostane úplné podklady. Pracovnými dňami sa na účely termínov rozumie pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov. Lehoty vo vzťahu k úradu (napríklad lehota na odvolanie) pre zákazníka beží od doručenia písomnosti a ich dodržanie je výlučne povinnosťou zákazníka.

Zrušenie zákazky

Zákazník môže zákazku zrušiť pred začatím práce bez poplatku. Po začatí práce uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu už vykonanej práci.

Odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu. Ak zákazník požiada, aby poskytovateľ začal službu poskytovať pred uplynutím tejto lehoty, pri odstúpení uhradí pomernú časť ceny za doteraz poskytnuté plnenie. Ak je služba úplne poskytnutá s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a poskytovateľ ho pred uzatvorením zmluvy informoval, že tým právo na odstúpenie zaniká, odstúpiť už nemožno. Súhlas so začatím a poučenie poskytovateľ odovzdá v e-maile s potvrdením zákazky spolu so vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.

Zodpovednosť a jej hranice

• Poskytovateľ zodpovedá za to, že výstup zodpovedá podkladom, ktoré dostal, a zadaniu dohodnutému pri potvrdení zákazky, a že údaje platili v čase overenia uvedenom pri nich.
• Poskytovateľ neodpovedá za rozhodnutie úradu, za zmenu pravidiel alebo tlačív po čase overenia ani za následky nedodržania lehôt zo strany zákazníka.
• Poskytovateľ neodpovedá za výsledok vychádzajúci z neúplných alebo nesprávnych podkladov. Chýbajúce časti uvádza v zozname otvorených otázok.
• Zákazník pred podpisom a odoslaním každý dokument prečíta a zodpovedá za pravdivosť údajov, ktoré v ňom uvádza.
• Náhrada škody je obmedzená na výšku ceny služby, a to v rozsahu, v akom to právne predpisy pripúšťajú. Obmedzenie sa netýka ujmy na prirodzených právach človeka ani škody spôsobenej úmyselne.

Vady a sťažnosti

Postup je opísaný na stránke Reklamácie a sťažnosti. Bezplatná oprava chýb poskytovateľa počas 10 dní od doručenia výsledku nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa z chybného plnenia.

Dôvernosť a osobné údaje

Podklady zákazníka slúžia len na vykonanie zákazky a poskytovateľ ich neodovzdáva tretím stranám. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu, www.soi.sk (otvorí sa v novom okne).

Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia od 21. 10. 2026. Pre konkrétnu zákazku platí znenie, ktoré poskytovateľ odoslal zákazníkovi spolu s potvrdením zákazky.